Política de privacidad de<br>
Keller Williams Realty, LLC<br>
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 28 de marzo de 2025<br><br>

Keller Williams Realty, LLC y sus filiales (en conjunto, « Keller Williams », « nosotros », « nos » o « nuestro ») desean que se familiarice con la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos información. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos sobre usted como consumidor individual o como Agente de KW® («usted») a través de:<br><br>

Nuestro sitio web en https://www.kw.com y otros sitios web y aplicaciones web de la marca Keller Williams que operamos desde los cuales usted accede a esta Política de privacidad (cada uno, un " Sitio web de KW " y colectivamente, los " Sitios web de KW "),
Nuestras aplicaciones móviles Keller Williams Command y Consumer, y otras aplicaciones móviles de la marca Keller Williams que ponemos a disposición en o a través de dispositivos móviles que se vinculan a esta Política de privacidad (cada una, una “ Aplicación KW ” y colectivamente, las “ Aplicaciones KW ”),
Formularios de contacto o encuesta en línea que le enviamos por correo electrónico o a los que accede desde los sitios web o las aplicaciones de KW,
Mensajes de correo electrónico con formato HTML que le enviamos y que se vinculan a esta Política de privacidad,
Información que usted puede proporcionarnos directamente por correo electrónico, y
Interacciones fuera de línea que usted tiene con nosotros.
En conjunto, nos referimos a los Sitios Web de KW, las Aplicaciones de KW, nuestros formularios de contacto y encuestas en línea, los correos electrónicos que le enviamos y cualquier otra interacción fuera de línea que tengamos con usted como los " Servicios ". Toda referencia a "incluido" en esta Política de Privacidad se interpretará como "incluido, sin limitación".<br><br>

Keller Williams es una franquicia inmobiliaria. Autorizamos el uso de nuestro nombre a franquiciados independientes para operar oficinas de corretaje inmobiliario (cada una, un "KW® Market Center"). Estos KW® Market Centers entablan relaciones con agentes inmobiliarios que son sus contratistas independientes (cada uno, un "KW® Agent"). Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de ningún producto o servicio, incluidos los servicios de corretaje inmobiliario, ofrecidos o proporcionados a usted por un KW® Market Center o sus KW® Agents (colectivamente, los "Otros Servicios"), independientemente de si los Otros Servicios se iniciaron por sus interacciones con un sitio web de KW, una aplicación de KW o directamente con un KW® Market Center o su(s) KW® Agent(s). Consulte con el/los KW® Market Center(s) o su(s) KW® Agent(s), según corresponda, para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad que se aplican a la prestación de los Otros Servicios a usted .<br><br>

SECCIÓN 1: INFORMACIÓN PERSONAL<br><br>

La « Información Personal » es la información que le identifica como individuo o se relaciona con una persona identificable. Las categorías de Información Personal que podemos recopilar dependen de su relación con Keller Williams. Podemos recopilar su Información Personal a través de los Servicios cuando usted decida compartirla con nosotros, incluyendo las siguientes categorías:<br><br>

Para consumidores individuales:<br>
Identificadores , como nombre real, dirección postal, dirección de protocolo de Internet (" Dirección IP "), fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de cuenta u otros identificadores similares, junto con cualquier otra información personal que comparta con nosotros mientras usa nuestros Servicios que no esté cubierta por una categoría a continuación,
Información comercial , como sus intereses o preferencias de compra/venta de bienes raíces,
Información financiera , como el saldo de su préstamo hipotecario, número de tarjeta de pago, dirección de facturación e información financiera relacionada, cuando decide compartirlos con nosotros,
Datos de geolocalización , que pueden derivarse de su dirección IP o dispositivo móvil,
Información de su dispositivo , como su ubicación, cuando decide compartirla con nosotros,
Información de la cuenta , incluida la información de inicio de sesión de su cuenta para sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, como Facebook y Google, cuando elige vincular estas cuentas a sitios web de KW o aplicaciones de KW, y
Otra información (según se define a continuación), en la medida en que estemos obligados a tratar dicha información como Información personal según la legislación aplicable.
Para agentes de KW®:<br><br>

Identificadores , como nombre real, dirección postal, dirección IP, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de cuenta u otros identificadores similares, junto con cualquier otra información personal que comparta con nosotros mientras usa nuestros Servicios que no esté cubierta por una categoría a continuación,
Características de clasificación protegidas e información personal confidencial , como su número de Seguro Social, estado de veterano o militar, identidad de género, origen étnico e idioma principal,
Información financiera , como su número de cuenta bancaria, número de tarjeta de pago, dirección de facturación e información financiera relacionada, cuando decide compartirla con nosotros,
Información profesional o relacionada con el empleo , como su ocupación actual, nivel de educación completado y número de licencia de agente inmobiliario,
Datos de geolocalización , que pueden derivarse de su dirección IP o dispositivo móvil,
Información de su dispositivo , como los contactos, las fotos y la ubicación de su dispositivo, cuando decide compartirlos con nosotros,
Información de la cuenta , incluida la información de inicio de sesión de su cuenta para sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, como Facebook y Google, cuando elige vincular estas cuentas a sitios web de KW o aplicaciones de KW, y
Otra información (según se define a continuación), en la medida en que estemos obligados a tratar dicha información como Información personal según la legislación aplicable.
Recopilación de información personal<br><br>

Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos información personal de diversas maneras, entre ellas:<br><br>

Directamente a través de los Servicios cuando usted nos los proporciona.
Recopilamos información personal a través de los Servicios, por ejemplo, cuando completa un perfil de usuario al utilizar nuestros Servicios, registra una cuenta para acceder a los Servicios, completa y nos envía un formulario de contacto en línea al utilizar nuestros Servicios, solicita un análisis de mercado de su hogar o se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico.
Si usted es un Agente de KW® , podemos recibir su Información Personal como parte de su relación profesional con su(s) Centro(s) de Mercado KW® o mediante el uso de los Servicios.
Automáticamente cuando utiliza los Servicios
Podemos recopilar información personal automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, mediante nuestro uso de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares, como se describe con más detalle en la sección “ Otra información ” de esta Política de privacidad.
De otras fuentes
Podemos recibir su información personal de otras fuentes, incluidas:
Cuando los Centros de Mercado KW® o sus Agentes KW® nos brindan cualquier información que usted comparte directamente con ellos con el fin de brindarle los Servicios en nuestro nombre,
Bases de datos disponibles públicamente, y
Socios o proveedores de marketing conjunto, cuando comparten esta información con nosotros.
Recopilamos información personal para brindarle los servicios solicitados, mejorar nuestros servicios actuales y desarrollar nuevos productos o servicios. Si no proporciona la información personal que le solicitamos, es posible que no podamos brindarle los servicios que solicitó.<br><br>

Uso de información personal<br><br>

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información personal para los siguientes fines comerciales legítimos:<br><br>

Proporcionar la funcionalidad de los Servicios y satisfacer sus solicitudes, incluyendo:
Para brindarle la funcionalidad de los Servicios, como organizar el acceso a su cuenta registrada y brindarle servicios de soporte al usuario relacionados,
Para responder a sus consultas y cumplir con sus solicitudes, cuando se comunica con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto en línea o de otro modo, por ejemplo, cuando nos envía preguntas o comentarios, o cuando solicita otra información sobre nuestros Servicios,
Para enviarle información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas,
Para permitirle enviar mensajes a otra persona a través de los Servicios si decide hacerlo, y
Si es un agente de KW®, para procesar su registro para asistir a un evento de Keller Williams, para comunicarnos con usted en caso de una emergencia o para interactuar más con usted, según sea necesario, para respaldar su relación comercial con un centro de mercado de KW®.
Realizaremos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted y para cumplir con una obligación legal.<br><br>

Brindarle materiales de marketing y facilitar el intercambio social, incluidos:
Para enviarle correos electrónicos relacionados con marketing y mostrarle anuncios con información sobre nuestros Servicios, nuevos productos y otras noticias sobre nosotros, y
Para facilitar la funcionalidad de compartir en redes sociales que usted elija utilizar.
Participaremos en esta actividad con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable o cuando tengamos un interés comercial legítimo.<br><br>

Análisis de información personal para informes comerciales y prestación de servicios personalizados, incluidos:
Para analizar o predecir las preferencias de nuestros usuarios con el fin de preparar informes de tendencias agregados, para que podamos mejorar nuestros Servicios,
Para comprender mejor sus intereses y preferencias, de modo que podamos personalizar nuestras interacciones con usted y brindarle información u ofertas adaptadas a sus intereses, y
Para comprender mejor sus preferencias para que podamos ofrecerle contenido a través de nuestros Servicios que creemos que será relevante e interesante para usted.
Brindaremos servicios personalizados basados ​​en nuestros intereses legítimos y con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable o cuando tengamos un interés comercial legítimo.<br><br>

Permitiéndole participar en sorteos, concursos u otras promociones.
Es posible que le ofrezcamos la oportunidad de participar en un sorteo, concurso u otra promoción.
Algunos de estos sorteos, contenidos u otras promociones tienen reglas adicionales que detallan cómo usaremos y divulgaremos su información personal. Por favor, lea dichas reglas adicionales antes de participar.
Utilizamos esta información para gestionar nuestra relación contractual con usted.<br><br>

Agregación o anonimización de información personal.
Podemos agregar o anonimizar la Información Personal para que deje de considerarse Información Personal. Esto se hace para generar otros datos para nuestro uso legítimo, que podemos usar y divulgar para cualquier propósito, siempre que ya no lo identifiquen a usted ni a ninguna otra persona. Podemos usar información no personalmente identificable, como datos de uso de los Servicios anonimizados o agregados, de cualquier manera que no identifique a los usuarios individuales con el fin de mejorar el funcionamiento y la gestión de los Servicios, incluyendo el desarrollo de nuevas características, funcionalidades y servicios, la realización de investigaciones internas, la comprensión de los patrones de uso, la resolución de disputas, la resolución de problemas, la atención de las solicitudes de los usuarios o con fines de seguridad y cumplimiento normativo. Cualquier información no personalmente identificable que se combine con la Información Personal será tratada por nosotros como Información Personal.
Cumplir con nuestros fines comerciales legítimos, incluidos:
Para el análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestros Servicios,
Para auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y para abordar requisitos legales, reglamentarios o contractuales,
Para fines de monitoreo de fraude y seguridad, por ejemplo, para detectar y prevenir ciberataques o intentos de cometer robo de identidad,
Para desarrollar nuevos productos y servicios,
Para mejorar, optimizar o modificar nuestros productos y servicios actuales,
Para identificar tendencias de uso, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros Servicios son de mayor interés para los usuarios,
Para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, de modo que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios, y
Para operar y expandir nuestras actividades comerciales, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros Servicios son de mayor interés para nuestros usuarios para que podamos enfocar nuestras energías en satisfacer sus intereses.
Realizamos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, cumplir con una obligación legal o promover nuestros intereses comerciales legítimos.<br><br>

Divulgación de información personal<br>

Podemos divulgar todas las categorías de información personal identificadas en la sección “ Información personal ” de esta Política de privacidad a los siguientes grupos:<br><br>

A nuestras filiales para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
A nuestros proveedores de servicios externos y socios comerciales para que realicen funciones en nuestro nombre (por ejemplo, para respaldar la entrega de sitios web y aplicaciones de KW).
Estos pueden incluir proveedores de servicios tales como análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio de soporte al usuario, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios.
A nuestros Centros de mercado KW® o sus Agentes KW® cuando haya completado un formulario de contacto en línea o haya solicitado de otro modo dicho intercambio, haya preguntado sobre una propiedad o cuando tengamos un interés comercial legítimo.
A nuestros representantes regionales de Keller Williams® cuando tenemos un interés comercial legítimo.
A patrocinadores externos de sorteos, concursos y otras promociones similares.
A nuestros socios comerciales externos para fines de marketing.
De conformidad con la legislación aplicable, podemos compartir su información personal con socios comerciales externos seleccionados para sus propios fines comerciales, incluyendo el envío de información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, de acuerdo con sus preferencias. Consulte la sección " Opciones y acceso " a continuación para obtener información sobre las opciones que ofrecemos con respecto a dicho intercambio.
Al utilizar los Servicios, usted puede optar por revelar información personal.
En foros, chats, blogs y otros servicios donde pueda publicar información y contenido voluntariamente. Tenga en cuenta que cualquier información que publique o divulgue a través de estos servicios se hará pública y podrá estar disponible para otros usuarios y el público en general.
A partir de la fecha identificada en la leyenda “ Última actualización ” en la parte superior de esta Política de privacidad, no “vendemos” Información personal (según se definen dichos términos en la ley aplicable).<br><br>

Otros usos y divulgaciones<br><br>

También utilizamos y divulgamos su información personal según sea necesario o apropiado, en particular cuando tenemos una obligación legal o un interés comercial legítimo para hacerlo:<br><br>

Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, que pueden incluir leyes fuera de su país de residencia.
Cooperar con las autoridades públicas y gubernamentales.
Para responder a una solicitud o proporcionar información que consideramos importante.
Estos pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia.
Cooperar con la policía.
Por ejemplo, cuando respondemos a solicitudes y órdenes de cumplimiento de la ley o proporcionamos información que consideramos necesaria o apropiada.
Por otras razones legales, entre ellas:
Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros afiliados, los suyos o los de otros.
En relación con una venta o transacción comercial.
Tenemos un interés legítimo en divulgar o transferir su información personal a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimientos similares).
SECCIÓN 2: OTRA INFORMACIÓN<br><br>

" Otra Información " es cualquier información que no revele su identidad específica. Los Servicios pueden recopilar Otra Información, incluyendo:<br><br>

Información del navegador y del dispositivo,
Datos de uso de la aplicación,
Información recopilada a través de cookies, gifs transparentes, etiquetas de píxeles, gifs de un solo píxel y otras tecnologías similares,
Información demográfica y otra información proporcionada por usted que no revele su identidad específica, y
Información que se ha agregado de tal manera que ya no revela su identidad específica.
Recopilación de otra información<br><br>

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar otra información de diversas maneras, entre ellas:<br><br>

A través de su navegador o dispositivo
La mayoría de los navegadores o su dispositivo recopilan cierta información automáticamente, como su dirección de Control de Acceso a Medios (ACM), tipo de ordenador (p. ej., Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de internet, y el nombre y la versión de los Servicios (como una aplicación KW) que utiliza. Utilizamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios.
Podemos utilizar herramientas de terceros para recopilar automáticamente información sobre cómo utiliza nuestros Servicios. Esta información incluye cualquier acción que realice en los Sitios Web o las Aplicaciones de KW, como los enlaces visitados, los detalles y la duración de la sesión, y lo que escribe en los Sitios Web o las Aplicaciones de KW. Esta información se recopila para ayudarnos a identificar cómo nuestros usuarios utilizan nuestros Servicios, garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la forma y los servicios que ofrecemos.
A través de su uso de KW Apps
Cuando descarga y usa KW Apps, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de KW App, incluida la fecha y hora en que KW App en su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a KW App en función de su número de dispositivo.
Uso de cookies
Las cookies son información que se almacena directamente en el ordenador que utiliza. Nos permiten recopilar información, como el tipo de navegador, el tiempo que pasa en los Servicios, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos esta información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar la información de forma más eficaz, mejorar los Servicios y personalizar su experiencia. También recopilamos información estadística sobre el uso de los Servicios para mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver sus dudas. Además, las cookies nos permiten a nosotros, a KW® Market Centers o a los Agentes de KW® seleccionar cuáles de nuestros anuncios u ofertas tienen más probabilidades de interesarle y mostrarlos mientras utiliza los Servicios. También podemos utilizar cookies u otras tecnologías en la publicidad online para rastrear las respuestas a nuestros anuncios. Asimismo, las redes publicitarias pueden recopilar información personal mediante cookies, y la mayoría de ellas ofrecen la posibilidad de inhabilitar la publicidad dirigida. Si desea obtener más información, visite los recursos en línea de la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative) en http://www.networkadvertising.org y siga las instrucciones de exclusión que aparecen allí. Actualmente, no respondemos a las señales de no seguimiento del navegador. Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, la mayoría de los navegadores le permiten rechazarlas automáticamente o le ofrecen la opción de rechazar o aceptar una o más cookies de un sitio web en particular. Consulte la documentación de su navegador para obtener información sobre cómo recibir una notificación cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivarlas. También puede consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html . Sin embargo, si no acepta las cookies, puede experimentar algunos inconvenientes al usar los Servicios. También es posible que no reciba publicidad u otras ofertas nuestras que sean relevantes para sus intereses y necesidades. Puede obtener más información sobre nuestra política de cookies aquí: http://www.kw.com/kw/cookie-policy.html .
Uso de etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares
Las etiquetas de píxeles (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) se pueden utilizar, entre otras cosas, para rastrear las acciones de los usuarios de los Servicios (incluidos los destinatarios de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de marketing, mostrarle anuncios y compilar estadísticas sobre el uso de los Servicios y las tasas de respuesta.
Podemos utilizar servicios de análisis, como Google Analytics, que utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los Servicios e informar sobre actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede consultar las prácticas de Google en https://policies.google.com/technologies/partner-sites y ejercer la opción de inhabilitación que ofrece Google descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
Ubicación física
Podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo, por ejemplo, mediante señales satelitales, de torres de telefonía móvil o wifi. Podemos usar la ubicación física de su dispositivo para ofrecerle Servicios y contenido personalizados basados ​​en la ubicación. También podemos compartir la ubicación física de su dispositivo, junto con información sobre los anuncios que ha visto y otra información que recopilemos, con nuestros socios de marketing para que puedan ofrecerle contenido más personalizado y analizar la eficacia de las campañas publicitarias. En algunos casos, se le puede permitir o denegar dichos usos o la divulgación de la ubicación de su dispositivo; sin embargo, si lo hace, es posible que nosotros o nuestros socios de marketing no podamos ofrecerle los Servicios personalizados correspondientes ni el contenido relacionado.
Usos y divulgaciones de otra información<br><br>

Podemos usar y divulgar Otra Información para cualquier propósito, excepto cuando la legislación aplicable exija lo contrario. Si la legislación aplicable nos exige tratar Otra Información como Información Personal, podremos usarla y divulgarla para los fines para los que usamos y divulgamos Información Personal, según se detalla en esta Política. En algunos casos, podremos combinar Otra Información con Información Personal. En tal caso, trataremos la información combinada como Información Personal mientras esté combinada.<br><br>

SECCIÓN 3: SEGURIDAD<br><br>

Nos esforzamos por implementar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse al 100 % de seguridad. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura o si cree haber identificado una vulnerabilidad de seguridad, notifíquenoslo de inmediato según lo indicado en la sección "Contáctenos" a continuación.<br><br>

SECCIÓN 4: OPCIONES Y ACCESO; DERECHOS DE PRIVACIDAD<br><br>

Exclusión voluntaria de comunicaciones de marketing<br><br>

Le ofrecemos opciones con respecto a nuestro uso de su información personal para fines de marketing. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos relacionados con marketing. Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos relacionados con marketing de ahora en adelante, puede optar por no recibirlos a través del enlace de cancelación en el propio mensaje o enviando un correo electrónico a legal@kw.com . Si elige enviar un correo electrónico, indique claramente en la línea de asunto o en el cuerpo del correo electrónico que está solicitando que le demos de baja de todos los correos electrónicos relacionados con marketing que le enviamos. Si desea optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing de uno de nuestros Centros de Mercado KW ® o sus Agentes KW®, comuníquese directamente con el Centro de Mercado KW ® correspondiente o sus Agentes KW®. Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos transaccionales.<br><br>

Cómo puede acceder, cambiar o eliminar su información personal<br><br>

Las leyes o normativas de privacidad del consumidor en ciertas jurisdicciones pueden otorgar a sus residentes derechos adicionales con respecto a nuestro uso de la Información Personal. La siguiente sección se aplica únicamente a las personas que residen en jurisdicciones específicas que otorgan a los consumidores derechos adicionales de privacidad, como California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Texas, Utah y Virginia, así como la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido .<br><br>

Para los consumidores que no residen en estas jurisdicciones específicas, si desean solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado y conservado, envíen su solicitud por correo electrónico a DSAR-KW@kw.com . Indiquen claramente en el asunto o en el cuerpo del correo electrónico que solicitan que eliminemos su información personal de nuestros sistemas.<br><br>

Derecho de acceso a información específica y derecho a la portabilidad de datos . Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre la recopilación y el uso de su información personal durante los últimos doce (12) meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable, le comunicaremos:<br>
Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted,
Las categorías de fuentes de la Información personal que recopilamos sobre usted,
Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender esa Información personal (si se realizaron dichas actividades),
Las categorías de terceros con quienes compartimos esa Información Personal,
Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos), y
Si divulgamos información personal para un propósito comercial, el propósito comercial para el cual se divulgó la información personal y las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.
Derecho a la corrección de la información . Tiene derecho a solicitar que actualicemos la información personal que sea incorrecta en nuestros sistemas.
Derecho de eliminación . Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier Información Personal sobre usted que hayamos recopilado y conservado, con ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) la Información Personal de nuestros registros, salvo que se aplique una excepción.
Derecho a no participar en la venta o el intercambio de información personal para publicidad conductual transcontextual . A partir de la fecha indicada en la leyenda " Última actualización " en la parte superior de esta Política de Privacidad, no vendemos (según la definición de dicho término en la legislación aplicable) ni compartimos información personal con fines de publicidad conductual transcontextual.
Derecho a limitar el uso de su información personal sensible . Tiene derecho a limitar el uso de su información personal sensible.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos.<br><br>

Cómo ejercer estos derechos<br><br>

A menos que se describa un proceso diferente para ejercer estos derechos en la sección inmediatamente anterior, para presentar una solicitud para ejercer estos derechos, puede utilizar uno de los siguientes métodos:<br><br>

Complete y envíe un formulario web de DSAR
Teléfono: (877) 507-0072
Para todas las solicitudes, indique claramente que la solicitud se relaciona con "Sus Derechos de Privacidad", indique el tipo de solicitud que realiza y proporcione su nombre, domicilio (dirección postal, ciudad, estado y código postal) y una dirección de correo electrónico o número de teléfono donde podamos contactarle. No nos hacemos responsables de las notificaciones que no estén etiquetadas o enviadas correctamente, o que no incluyan la información completa descrita en este párrafo.<br><br>

Para apelar una decisión sobre una solicitud de derechos del consumidor, presente su apelación mediante uno de los métodos mencionados anteriormente. Su apelación debe incluir una explicación del motivo por el que no está de acuerdo con nuestra decisión. En un plazo de 45 días a partir de la recepción de la apelación, le informaremos por escrito sobre cualquier medida adoptada o no en respuesta a la misma, incluyendo una explicación por escrito de los motivos de las decisiones.<br><br>

Solo usted, o una persona que usted autorice para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud verificable de consumidor relacionada con su Información Personal. También puede presentar una solicitud verificable de consumidor en nombre de su hijo menor de edad. Si un agente autorizado presenta una solicitud en su nombre, necesitaremos verificar la identidad de dicho agente o confirmar que usted le ha otorgado permiso para presentar una solicitud en su nombre.<br><br>

Solo podrá presentar dicha solicitud de acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses. La solicitud verificable del consumidor debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos Información Personal o un representante autorizado, y describir su solicitud con suficiente detalle para que podamos comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.<br><br>

No podremos responder a su solicitud ni proporcionarle Información Personal si no podemos verificar su identidad o su autoridad para realizar la solicitud y confirmar que dicha Información Personal le concierne. Realizar una solicitud verificable de consumidor no requiere que cree una cuenta con nosotros. Solo utilizaremos la Información Personal proporcionada en una solicitud verificable de consumidor para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para realizar la solicitud.<br><br>

Nos esforzamos por responder a las solicitudes verificables de consumidores dentro de los 45 días posteriores a su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga. Le enviaremos nuestra respuesta por escrito electrónicamente. La información que proporcionemos solo cubrirá los 12 meses anteriores a la recepción de la solicitud verificable de consumidores. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con la solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar la Información Personal que sea fácilmente utilizable y le permita transmitirla de una entidad a otra sin problemas.<br><br>

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud verificable de consumidor, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud amerita un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos un presupuesto antes de procesarla.<br><br>

Las solicitudes presentadas mediante este proceso se procesarán únicamente si su información personal está en posesión de Keller Williams o de uno de nuestros proveedores de servicios externos. Si proporcionó su información personal a uno de nuestros Centros de Mercado KW® o a sus Agentes KW®, deberá enviarles una solicitud similar directamente.<br><br>

SECCIÓN 5: LLAMADAS TELEFÓNICAS Y MENSAJES DE TEXTO<br><br>

Si usted es un residente de los Estados Unidos que utiliza los Servicios, declara y garantiza que:<br><br>

Tienes al menos 18 años,
Vives en los Estados Unidos,
Usted es el titular de la cuenta de los números de teléfono que proporciona, o tiene autorización del titular o titulares de la cuenta para dar el consentimiento, y
Los números de teléfono que proporcione son precisos y nos informará si los divulga a un tercero.
Política de No Llamar:
Este aviso constituye nuestra Política de No Llamar según la Ley de Protección al Consumidor Telefónico. Salvo que la ley aplicable lo permita o usted dé su consentimiento, no realizamos llamadas a través de los números de teléfono que figuran en el Registro Nacional de No Llamar ni en una lista estatal de No Llamar.<br><br>

Monitoreo y grabación de llamadas
Si se comunica con nosotros por teléfono, podemos monitorear o grabar la llamada de acuerdo con la ley aplicable.<br><br>

LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES PÁRRAFOS. NO COMPARTA SU NÚMERO DE TELÉFONO CON NOSOTROS NI UTILICE LOS SERVICIOS SI NO DESEA DAR SU CONSENTIMIENTO.<br><br>

Consentimiento expreso por escrito:
Al compartir su número de teléfono con nosotros, usted acepta que podemos contactarlo al número de teléfono y la dirección de correo electrónico que nos proporcionó, incluso si su número está en una lista federal, estatal o interna de "No llamar", y que podemos enviarle llamadas y mensajes de texto de marketing mediante un sistema automatizado de selección o marcación de números o mensajes de voz pregrabados o artificiales relacionados con productos o servicios inmobiliarios. Su consentimiento no es necesario para comprar productos o servicios. Puede darse de baja en cualquier momento.<br><br>

Cambios en el consentimiento y cancelación de suscripción.
Puede revocar su consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a legal@kw.com . Para cancelar la suscripción, siga las instrucciones que le enviamos en el mensaje. El procesamiento de dichos cambios o solicitudes de cancelación puede tardar hasta 30 días.<br><br>

Es posible que un Centro de Mercado KW® o sus Agentes KW® tengan su número de teléfono y que usted continúe recibiendo llamadas y mensajes de texto a pesar de habernos enviado una solicitud de exclusión. Si desea dejar de recibir llamadas o mensajes de texto de un Centro de Mercado KW® o sus Agentes KW®, debe contactarlos directamente. No nos hacemos responsables de las comunicaciones no deseadas de los Centros de Mercado KW® ni de sus Agentes KW®.<br><br>

SECCIÓN 6: PERÍODO DE RETENCIÓN<br><br>

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en función de los fines para los que se obtuvo y de conformidad con la legislación aplicable.<br><br>

Para determinar el período de retención apropiado de la Información Personal, consideramos lo siguiente:<br><br>

La cantidad, naturaleza y sensibilidad de la Información Personal que mantenemos sobre usted,
El tiempo que hemos tenido, y esperamos seguir teniendo, una relación continua con usted y brindarle los Servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga usando los Servicios),
El riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de su información personal,
Los fines para los cuales procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios,
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen que mantengamos registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlas),
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con los estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias), y
Nuestras propias políticas internas con respecto a la retención de registros.<br><br>
SECCIÓN 7: SERVICIOS DE TERCEROS<br><br>

Esta Política de Privacidad no aborda, ni nos responsabilizamos, de la privacidad, la información ni de otras prácticas de terceros, incluyendo los Centros de Mercado KW®, los Agentes KW® ni ningún tercero que opere un sitio web o servicio enlazado a los Servicios. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica la aprobación del sitio o servicio enlazado por nuestra parte ni por la de nuestros afiliados.<br><br>

Además, no somos responsables de la recopilación de información, el uso, la divulgación o las políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones, incluidas Apple, Meta, Instagram, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier información personal que usted divulgue a otras organizaciones a través o en conexión con los Servicios.<br><br>

Con respecto a nuestra aplicación móvil Command, una aplicación KW, el uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se adherirán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google , incluidos los requisitos de uso limitado.<br><br>

SECCIÓN 8: USO DE LOS SERVICIOS POR MENORES DE EDAD<br><br>

Los Servicios no están dirigidos ni destinados a ser utilizados por personas menores de 16 años, y no recopilamos ni solicitamos intencionalmente información personal de personas menores de 16 años. Envíenos un correo electrónico a legal@kw.com si cree que recopilamos información personal de una persona menor de 16 años.<br><br>

SECCIÓN 9: JURISDICCIÓN Y TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA<br><br>

Marco de privacidad de datos entre la UE y EE. UU.<br><br>

Debido a la reciente conversión de Keller Williams Realty, Inc. a Keller Williams Realty, LLC (vigente a partir del 28 de febrero de 2025), estamos en proceso de volver a presentar una nueva solicitud que certifica nuestra adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (MPD UE-EE. UU.), la Extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU. Hasta que se apruebe nuestra nueva solicitud, seguiremos operando conforme a los Principios del MPD UE-EE. UU. (Principios del MPD UE-EE. UU.). Tras la aprobación de nuestra nueva solicitud por parte del Departamento de Comercio, se aplicará la siguiente declaración:<br><br>

Keller Williams Realty, LLC y su subsidiaria de propiedad absoluta, KW Worldwide, Ltd., cumplen con el DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Keller Williams ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del DPF UE-EE. UU. con respecto al procesamiento de Información Personal recibida de la Unión Europea y el Reino Unido en virtud del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. Keller Williams Realty, LLC y su subsidiaria de propiedad absoluta, KW Worldwide, Ltd., han certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhieren a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios del DPF Suiza-EE. UU.) con respecto al procesamiento de Información Personal recibida de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU. En caso de conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios del DPF UE-EE. UU. o los Principios del DPF Suiza-EE. UU., prevalecerán estos últimos. Keller Williams es responsable del tratamiento de la Información Personal que recibe, en virtud del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., así como de las transferencias posteriores a terceros que actúen como agentes en su nombre. Keller Williams cumple con los Principios del DPF UE-EE. UU. y los Principios del DPF Suiza-EE. UU. para todas las transferencias posteriores de datos personales desde el EEE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad por transferencias posteriores. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/ .<br><br>

En cumplimiento con el DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., Keller Williams Realty, LLC y su filial de propiedad absoluta, KW Worldwide, Ltd., se comprometen a remitir las quejas pendientes relacionadas con el manejo de la Información Personal recibida en virtud del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. al Centro Internacional para la Resolución de Disputas de la Asociación Americana de Arbitraje (ICDR-AAA), un proveedor de resolución alternativa de disputas con sede en Estados Unidos. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja relacionada con los Principios del DPF, o si no la hemos resuelto satisfactoriamente, visite https://go.adr.org/dpf_irm.html para obtener más información o presentar una queja. Los servicios del ICDR-AAA son gratuitos. En determinadas situaciones, podrá invocar un arbitraje vinculante para reclamaciones relacionadas con nuestro cumplimiento del DPF UE-EE. UU. que no se resuelvan mediante ninguno de los demás mecanismos del DPF. Para obtener más información sobre cuándo puede invocarse un arbitraje vinculante, consulte el Anexo I del DPF UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2 . La Comisión Federal de Comercio (FTC) tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de Keller Williams Realty, LLC y KW Worldwide, Ltd. con el DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU.<br><br>

Su Información Personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o contratemos proveedores de servicios, incluyendo la posible transferencia a países fuera de su país de residencia, como Estados Unidos, que podrían tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, las fuerzas del orden, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos otros países podrían tener derecho a acceder a su Información Personal.<br><br>

Información adicional sobre el Espacio Económico Europeo (EEE).
La Comisión Europea reconoce que algunos países no pertenecientes al EEE ofrecen un nivel adecuado de protección de datos según las normas del EEE. La lista completa de estos países está disponible aquí: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en .<br><br>

Puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de la UE/EEE de su país o región, o en caso de presunta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Puede consultar la lista de autoridades de protección de datos en: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en .<br><br>

SECCIÓN 10: INFORMACIÓN SENSIBLE<br><br>

A menos que lo solicitemos, le pedimos que no nos envíe a través de los Servicios, ni nos revele de otra manera, ningún dato personal confidencial, incluidos números de seguro social, información de tarjetas de pago o cuentas, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, información de antecedentes penales o afiliaciones sindicales.<br><br>

SECCIÓN 11: ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD<br><br>

La leyenda " Última actualización " en la parte superior de esta Política de Privacidad indica cuándo se revisó por última vez. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en los Servicios. Usted es responsable de garantizar que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada, activa y con capacidad de entrega, y de consultar periódicamente esta Política de Privacidad para comprobar si hay cambios. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio implica que acepta la Política de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas descritas en esta Política de Privacidad, puede optar por dejar de usar los Servicios.<br><br>

SECCIÓN 12: CÓMO CONTACTARNOS<br><br>

Keller Williams Realty, LLC, ubicada en 1221 S. MoPac Expressway, Suite 400, Austin, TX 78746, EE. UU., es la empresa responsable de la recopilación, el uso y la divulgación de su Información Personal según esta Política de Privacidad. En la medida en que esta Política de Privacidad esté vinculada a un sitio web alojado por Keller Williams y operado por un Centro de Mercado KW® o uno de sus Agentes KW®, esta Política de Privacidad se aplica únicamente si su Información Personal se proporciona o se pone a disposición de Keller Williams. Si proporcionó su Información Personal a un Centro de Mercado KW® o a sus Agentes KW®, comuníquese directamente con el Centro de Mercado KW® o sus Agentes KW® correspondientes para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.<br><br>

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos a legal@kw.com o escríbanos a:<br><br>

Keller Williams Realty, LLC
Atención: Departamento Legal
1221 S. MoPac Expressway, Suite 400
Austin, TX 78746 EE. UU.<br><br>

Debido a que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, no incluya ninguna información personal confidencial, incluido su número de seguro social, número de cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito, en los correos electrónicos que nos envíe.